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倉管出身到手握購物中心兵符,憑「品牌意識」重塑市場 – 遠見產經

遠見雜誌 - 遠見產經

擦亮品牌價值、精準市場定位,徐培原點亮家具王國

2022遠見專訪
圖/徐培原的奮鬥史是部精采的人生故事,也見證台灣家具產業的興衰更迭。遠見產經

「追求更好的自己」這股信念能帶來多大的力量?它促動了徐培原25年前走出倉庫的膽量,帶過人的眼光與野心,征戰國際市場,打造出紐約家具設計中心。不甘成為平凡的創業者的他,近10年來更持續輔導傳統商家轉型,為產業帶入更多「品牌意識」及數位轉型,為家具業打開國際視野,成為進口家具品牌的領航者。

 

投身家具產業 32 年的徐培原,退伍後從家具行的倉管做起,單憑一人之力,在 1 小時內疊 13 台貨車,是家具界至今無人能超越的紀錄。自倉管成為進口家具購物中心的掌舵人,其奮鬥歷程見證了台灣家具產業的興衰更迭。他以開闊的心胸解讀後疫時代逆境︰「每一次衝擊都是翻轉的機會,現在正是家具業擦亮品牌、重整行銷模式的好時機。」

 

從倉管到家具業龍頭,基層培養的深厚底氣

將危機化為轉機的精準眼光,人人都想擁有,但這種才能並非與生俱來,而是依憑一路勤懇磨練而生。當年,剛退伍的徐培原,從倉管和採購做起,主責安排每日貨品的進出貨。進出貨的眉角多,又環環相扣,包括倉庫收納技巧、進貨時間掌握、送貨車輛調度等,只要稍有不慎,產品缺漏、延遲、損毀都是常見的意外。

 

然而,徐培原靠著觀察與勤學,反而從繁瑣而吃重的工作中理出一套自己的 SOP,並在 200 坪、僅容100 萬銷售額貨量的倉庫裡,創下單日出貨 300 萬的紀錄,每月出貨量甚至突破 3、4 千萬;量化的數字可觀,質化的內涵卻讓他走得更遠,當時培養出綜觀全局的視野,以及在突發狀況中臨危不亂、順利解決問題的能力,成為他日後創業與經營品牌的養分。

 

2022遠見專訪
圖/從倉管到成為進口家具購物中心的掌舵人,徐培原以精準的眼光為品牌找對定位。 

那段蹲低練功的日子,徐培原更勤看各大國際家具展、考察各國家居市場的發展。他發現,風行歐美的 Shopping Mall不僅是市場消費趨勢,也能滿足台灣人的消費習慣,於是在1997年創立紐約家具設計中心,號召講誠信、重設計的品牌經營者加入,打造全台首家一站購足的精品家具商城。

 

他的這一步,改變了許多台灣家庭的採購習慣、扭轉了產業形象,也建立了自己的進口家具王國。

 

用實際行動,創造改變的可能

從新加坡到美國High Point,從德國科隆、義大利米蘭再到西班牙巴塞隆納,每一趟國際家具展旅程都在開啟徐培原的眼界,還能以展會友,談定許多國際精品家具的代理權。當手上的品牌數量與風格型態日益豐富,徐培原在1995年和1997年兩度創業,他的一舉一動從此成為業界關注的焦點。

 

於1995年他率先創立「西華|住的藝術」,從事歐洲頂級家具品牌的進口與代理,同時提供室內規劃設計的服務,不僅止於販售,還陪伴客戶建構家的藍圖。當時的徐培原,野心不止步於開辦進口家具代理,徐培原力圖打造進口家具專屬Shopping Mall,1997年推出「紐約家具設計中心」,顛覆當時家具業者們的想像。

 

家是溫暖的堡壘,他把”光”引進了家具產業

「同一款餐桌為何每家價差那麼大?」、「訂的全牛皮沙發為什麼送來材質不對?」隨著台灣家具聚落的興衰,民眾對家具業也產生不少成見,在價格、材質各種問題未受到保障之下,最終讓整體市場衍伸出「價格不透明,購物難以受保障」的形象。儘管潔身自愛的廠商很多,終究難敵惡意哄抬價格的少數,產業被貼上難以抹去的標籤,在業者與消費者間畫下深深的鴻溝。

 

徐培原不願坐視這種惡性循環︰「家具業是我終生都將投入的產業,我想竭盡所能為它洗去污名化。」他腳踏實地做生意、談代理,帶頭建立好的制度,遏止灌水抬價、交易不實等無良風氣,同時幫助消費者釐清需求、瞭解材質,找到最適用的家具,讓家具業在台灣人心中第一次有了「品牌」的概念,也開始主打「歐美同步價」,讓價格透明化,成功洗清家具業者抬價的亂象。

 

「畢竟,家是溫暖舒適的堡壘,一件家具要用很久很久。我常跟夥伴分享一個觀念︰我們要讓顧客留下愉快的印象,而不是一坐上沙發就想到不開心的採購過程。」

 

25年過去,紐約家具設計中心逐漸發展成家具業的指標風向球,不僅致力推動家具進口及產業媒合,亦觀察到市場普遍對進口家具品牌認知度較不足,為消除資訊屏障、使消費者了解品牌設計背後的價值與藝術,努力促成國內外產業交流,線上整合國際品牌與設計新訊,線下規劃「設計師之夜」廣納交流,期望創造美學與居家設計的平台,為家具產業開拓嶄新風貌。

 

2022遠見專訪
圖/紐約家具設計中心新莊思源旗艦館,這是亞洲最大、最頂級的家具購物中心。

回首創業路,紐約家具設計中心的成立是徐培原的人生轉捩點,為了推展全新商業模式,從籌備到招商他勤跑全台為客戶簡報,對習慣單打獨鬥的品牌方進行游說,並介紹商城的行銷規劃。他放下昔日的意氣風發,謙卑接受批評與指教,面對訕笑也泰然處之,安慰自己︰「海納百川必得包容各種力道的衝擊。」

 

2021年新莊館因塭仔圳重劃而封館,思源旗艦館也即將在10月7日盛大開幕,繼續穩居「亞洲最大、最頂級家具購物中心」的寶座,廣納來自歐、美、日精品進口家具,並保留舞台給台灣新秀創立的傑出品牌,與在地共榮。更可喜的是,無論西華或紐約都實踐了徐培原當初的理想,最早提出且貫徹「歐美同步價」,當商城以友善購物環境贏得消費者的認同,等於替商城店家開創了商機。紐約家具設計中心履行最初許下的承諾,撐起一把誠信的大傘,為有理想的品牌經營者遮風蔽雨,讓交易不再是角力,而是結緣。

 

2022遠見專訪
圖/紐約家具設計中心台北內湖館,陪伴許多人一圓成家的夢想。

 

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